网红投诉电信网卡事件新进展 原来路由器真的会影响网速！
最近，花椒平台女主播柯基妹儿因游戏而输掉男友事件，让不少吃瓜群众大跌眼镜。5月12日晚，网红柯基妹儿与小三塑料姐妹花以一局英雄联盟决定男友归属权，之后因为电信网络卡顿而输了游戏丢了男友。http://pan.xici.com/group4/M00/2A/A0/rBABp1r71_-ELShOAAAAAAoolPQ130.png/1010
愤怒之下的柯基妹儿在直播过程中，拨打中国电信10000号进行投诉。目前，事件持续发酵。从昨晚的花椒直播看到，5月14日电信已派维修人员上门为网红进行网络测速，并进行了直播，事实证明是网红家的硬件问题限制了网速，电信的100M网络是没有问题的。
直播当日，电信小哥按时到达网红家，为其进行网络检查，发现是由于路由器为老款并使用时间太长了，不支持100M宽带造成网速卡顿，更换路由器后，现场进行测速，发现网速非常快，十分符合100M标准！广大观看此次直播的网友表示“原来宽带网络卡了，不是供应商的问题，是硬件设备不行影响了网速，真是长知识了！”
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在测速过程中，网红一直在吐槽电信的网络问题，值得一提的是，电信上门测速的小哥哥一直持着百分百的耐心，对网红的吐槽进行一一解释，到测速完成后，网红已被电信小哥精湛的技术和微笑服务深深折服，称对电信此次测速服务非常满意，并收回之前对电信网络的质疑言论。
在此次事件中，可以看出中国电信对于突发事件的应对是十分及时，且处理方式是真的从根本上解决到问题的，不仅控制了负面事件的发酵，还以完美的解决为自己打了一波广告，这在网络公关上确实是值得学习的经典一例。
额，原来网络卡顿不能怪电信，小哥哥我错了，为了弥补我之前的想法，我决定也去测一下速，哈哈 电信小哥都是这种又帅专业技术又好的类型吗？@中国电信重庆客服 我也要测速 你看，我就知道电信网速没问题，我都用了好多年了，我们全家都是用的电信，基本都没出过啥问题。 "科普的时候到了，网络卡顿一般有以下几个原因：
1）播放设备播放设备的原因，很多配置较低的手机，电脑等播放设备受限于CPU,内存和显卡等硬件限制，在播放高清视频时会出现卡顿
2）网络视频源的问题，如果提供网络视频源的网站带宽不够或者同事观看的人太多也会导致网络视频的卡顿，可以通过更换视频源来进行排查
3）播放设备使用WIFI与无线路由器连接，当WIFI信号不稳定时会导致视频卡；播放设备和路由器之间的网线过长，导致信号衰弱导致视频卡。
所以，每当出现网络卡顿问题就怪电信的同学，你们get了吗？" 测速的小哥哥态度也非常好的，我也知道，路由器真的能影响网速 原来是路由器导致的 目前只要是光纤的速度都很快了吧~ 不支持100M宽带造成网速卡顿，这个我是非常赞同的，但是路由器开机时间长了就会特别卡 我家的网速很快，前几年确实很卡
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