微众银行 解决听障客户的金融服务问题

面力肥

为了确保人人都能享受到平等的金融服务，近年来，微众银行率先响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召，通过多种渠道的多措并举，解决了听障客户的金融服务问题。据了解，微众银行主要通过以下几种形式来解决此类问题，从而保障听障客户能够得到公平的金融服务机会。


微众银行
首先，为了确保听障客户能够无障碍地办理各项业务，微众银行为此类人群开通了特殊服务流程，客服人员能够在视频审核阶段为听障客户提供文字交流服务。
其次，作为微众银行的拳头产品，微粒贷为听障用户特别推出了远程视频身份核验服务，通过远程视频的方式，去核实客户身份和借款意愿，最大程度解决了听障客户的需求。
最后，为了防止听障客户遭受不必要的损失，微众银行会根据市场情况，为听障客户推送各类的防诈骗科普文章，同时在各种形式的交流中，也为听障客户进行资金安全性的提示，从多渠道、多维度去提升听障客户的金融风险意识，确保听障客户利益。
可以说，从创立至今，微众银行始终致力于让所有所有用户都能够拥有平等的机会，去接受本应该有的金融服务。
相关参考：
WeBank，微粒贷
http://www.zhihu.com/topic/20018012/hot
微粒贷征信
http://www.sootoo.com/keyword/223823/
微粒贷官网
http://finance.ifeng.com/a/20161012/14932281_0.shtml