未来论坛首秀深圳 微众银行以科技创新引领发展

面力肥

5月26日，由未来论坛、深圳市南山区人民政府和腾讯公益慈善基金会共同主办，微众银行为合作伙伴的“未来论坛X深圳峰会”在深圳人才公园盛大开幕。本次大会吸引了2016年未来科学大奖生命科学奖获奖者卢煜明，2016年未来科学大奖物质科学奖获奖者薛其坤、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾等众多国内外科学家、行业企业负责人和政府官员参加。嘉宾围绕基础科学研究、产业化应用等热点话题，为城市经济、产业升级掀起“科学春风”。



此次峰会是未来论坛成立后走向地方。深圳作为全球城市竞争力排名第六、置身粤港澳大湾区建设中的核心城市，成为未来论坛城市峰会的第一站。

    “人工智能”成未来论坛热门话题

    此次未来论坛城市峰会秉承“用科学改变未来”的使命，通过科学家、企业家群体共同分享目前领先的基础科学研究成果，力求在科学研究和商业应用之间架起一座桥梁。

    近年来，伴随着计算机科学的迅猛发展，人工智能的概念日趋火爆，成为众多科技概念中当之无愧的“网红”，抢夺新经济时代人工智能的主动权，已成当下政产学界的共识。此次未来论坛，人工智能也成为科学家闭门会议的重要议题。

    国际人工智能协会IJCAI理事长杨强在闭门会议上作了题为“落地的人工智能”的分享。人工智能技术的发展深刻影响了人类社会的发展，围绕人工智能如何落地的问题，杨强认为，人工智能技术是一个赋能引擎，本身并不自带商业场景，因此在考虑人工智能落地时一定要给它配备一个好的商业场景。而好的商业场景具有非常清楚的目标及边界，具有高频、高质量的大数据特性，并且这个数据有快速、持续的外部反馈。另外，人工智能落地还要有强大的计算资源、跨界的数据科学人才作为支撑。把这些因素综合起来，人工智能的落地可以形成一个闭环。

    以微众银行为例，杨强认为，作为国内首家互联网银行，微众银行具备这些要素。据了解，微众银行已将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域。作为一家纯线上的创新型银行，微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题，微众银行将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域，构建了具有微众银行特色的创新产品服务。

    比如在远程客户认证方面，微众银行基于公安部公民身份信息库和身份联网核查系统，结合腾讯优图的人脸识别及活体检测技术，建成了一套准确度较高的闭环式远程身份识别系统。该系统可自动识别并采取多因子核身手段，保障用户资金安全，整体差错率控制在接近百万分之一。

    在智能客服方面，微众银行联合腾讯云推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行一个智能机器人可替代400位人工客服，98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。

    微众银行掀起“金融科技”春风

    未来，谁率先将科技与产业应用相结合，走好了科技创新这步先手棋，谁就能占领先机、赢得优势。作为此次未来论坛的合作伙伴、国内首家互联网银行，微众始终坚持以科技创新为引领发展的第一动力，在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力，为践行普惠金融奠定了坚实基础。

    据了解，在人员结构方面，微众银行纯科技人员占比一直高于50%；在知识产权和科技成果转化方面，微众基于开源技术、按分布式架构搭建了完全自主可控的科技系统，可支持亿级海量用户高并发交易。截至2017年末，已建成174个关键系统、857个子系统，包括可支撑亿量级客户和高并发交易的核心系统。

    在金融科技领域，微众银行通过构建ABCD（分别指人工智能AI、区块链Blockchain、云计算Cloud Computing、大数据Big Data）的金融科技基础服务能力，让自己成为一个行业“赋能者”（Enabler），以便捷、易得、平等的服务赋能于普罗大众和微小企业，以创新、智能、高效的能力赋能于合作伙伴，致力于构建一个开放、共赢、有特色的互联网金融生态圈。

    经过三年多的业务实践和创新探索， 微众银行的金融科技创新已真正落实到日常运营层面，推动行业转型发展，掀起发展“金融科技”的春风。